De wereld en daarmee onze opgaven veranderen in een vlot tempo. Dit vraagt meebewegen en meegroeien van onze organisatie. Onze samenwerkingspartners en inwoners mogen dit ook van ons verwachten.
Als gemeente maken we ons zowel sterk voor het algemeen belang als voor de behoeften van kleinere groepen in de samenleving. Dat dienstverlenend karakter moeten we laten zien aan de inwoners, organisaties en partners met wie wij samenwerken.
Toekomstvisie
De Toekomstvisie is herijkt en opnieuw vastgesteld naar 2040.
Organisatie ontwikkeling

In de eerste helft van 2024 is bovenstaande programmatische opzet voor integrale aanpak van Organisatie Ontwikkeling opgesteld. Het bestaat uit vier programma's, namelijk het kaderen van de grote opgaven, de arbeidsmarktstrategie, het binden en boeien van medewerkers en het inrichten van de organisatie.
In de tweede helft van 2024 is gestart met dit programma. Het programma (grote) opgaven kaderen omvat een integrale benadering van de grote opgaven, waaronder sturingsfilosofie en participatie, met andere grote en organisatie brede opgaven in de organisatie. De programma's zijn voorzien van inhoud, de belanghebbenden zijn geïnformeerd en de werkgroepen zijn gestart.
De kernwaarden Empathisch, Gelijkwaardig, Daadkrachtig en Oplossingsgericht zijn en blijven het uitgangspunt bij ons werken en handelen.
Sterk in je samenwerking
In sterk in je samenwerking staat het samenwerken met onze partners centraal. We zijn continu in verbinding en in gesprek met onze omgeving. Samen met onze inwoners, onze (regionale) samenwerkingspartners en andere overheden werken we aan de doelen uit de Toekomstvisie.
We zijn daarbij Altijd Open, we luisteren naar onze inwoners en partners. We denken mee en maken mogelijk, omarmen nieuwe en andere ideeën bij alles wat er in onze samenleving speelt. Participatie is en blijft een sleutelwoord. Het is belangrijk dat we de samenwerking vanaf het begin opzoeken.
Ook regionaal liggen er kansen om ons te profileren. We kijken daarbij niet enkel naar wat de regio ons biedt, maar nadrukkelijk ook naar wat wij de regio kunnen bieden. We hebben toegevoegde waarde aan de Brainportregio en zetten hierop in, in de manier waarop we samenwerken met de regio. Onze toekomstvisie, met de pijlers Kwaliteit van leven in Valkenswaard en FF offline in Valkenswaard, en de regionale ontwikkelstrategie bieden daar de handvatten voor.
Focuspunten voor het programma Sterk in je Werk en Sterk in je Samenwerking
Binnen de programma’s hebben we meer focus aangebracht op basis van input uit het medewerkersonderzoek 2022 en de SWOT-analyse 2024. De focuspunten helpen ons om onze doelen te bereiken en maken het programma beheersbaar. De (digitale) ontwikkelingen gaan zo snel dat geen focus ervoor kan zorgen dat de doelen uit het oog worden verloren omdat op we elke trein springen. Het huidige programma kent de volgende focuspunten.
Samenwerking tussen teams – In de Toekomstvisie staat dat samenwerking steeds belangrijker wordt als we de doelen van onze centrale thema’s willen behalen. Een integrale benadering, over de beleidsgrenzen heen, is dus noodzakelijk. Aan de ene kant gaat het over praktische zaken: wie hebben we waarvoor nodig, hoe kan ik wie vinden en hoe pakken we integraal werken het best aan? Maar aan de andere kant gaat het over gedrag: hoe zorgen we ervoor dat samenwerking onderdeel van onze manier van werken wordt? En dat we altijd op zoek gaan naar de juiste mensen om tot het beste resultaat te komen? De werkgroep integraal werken heeft in 2022 een plan van aanpak opgesteld, de acties hieruit zijn grotendeels geïmplementeerd of afgerond. De laatste acties lopen naar verwachting door tot begin 2024, waarbij het borgen een belangrijk aandachtspunt is. Het blijft belangrijk dit thema met enige regelmaat bespreekbaar te maken en dus op de interne agenda’s te plaatsen.
Sturingsfilosofie – Onder leiding van een begeleidingsgroep, waarin een afvaardiging van raads- en collegeleden en de ambtelijke organisatie zijn vertegenwoordigd, is door een bureau een sturingsfilosofie op rolneming en participatie opgesteld. De sturingsfilosofie op rolneming en participatie is op 7 november 2024 door de gemeenteraad vastgesteld en in 2024 is een begin gemaakt met de uitwerking daarvan, waarbij ook de twee aangenomen moties worden betrokken.
Arbeidsmarktvraagstuk – Vanwege de krapte op de arbeidsmarkt is het voor gemeenten belangrijk om zich goed te positioneren en te profileren als aantrekkelijke werkgever. Hiervoor is gewerkt aan een arbeidsmarktbenadering, waarmee in 2024 gewerkt wordt met het doel om te blijven groeien!
Ontwikkelingen in de bedrijfsvoering
Bedrijfsvoering A2
De paragraaf bedrijfsvoering geeft een toelichting op de onderdelen Bedrijfsvoering en Werk & Inkomen. De GRSA2 voert deze taken uit voor de 70.000 inwoners van de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard, als voor haar eigen interne organisatie. Deze paragraaf biedt inzicht in de ontwikkelingen omtrent bedrijfsvoering, gericht op het adequaat uitvoeren en het bieden van een kwalitatieve dienstverlening.
Organisatieontwikkelingen GRSA2
Een belangrijke ontwikkeling is de aanstelling van een vaste directeur, per 1 februari 2024. Een vaste invulling zorgt voor meer koersvastheid en stabiliteit in de doorontwikkeling van de GRSA2. Naast de directie, zijn in de loop van 2024 ook de managersfuncties ingevuld. Dit zorgt voor een stabiel MT. In 2024 is een fundament gebouwd voor het optimaliseren van de dienstverlening. Dit is in lijn met het bestuursbesluit om de GRSA2 te voorzien van een impuls en te investeren in de toekomst van de organisatie. Het Ontwikkelplan van de GRSA2 gaat hier verdere handen en voeten aan geven.
Personele ontwikkelingen GRSA2
De formatieontwikkeling is nu structureel verankerd in de strategische agenda van de drie gemeenten en de GRSA2. Dit onderwerp wordt open besproken op basis van vertrouwen, wat bijdraagt aan een duurzame en optimale ondersteuning van de gemeenten door de GRSA2.
Hoewel de uitstroom in de loop van 2024 is verminderd (10,2 %), bleef de GRSA2 afhankelijk van inhuur om de dienstverlening te waarborgen. Hierdoor vielen de salariskosten van de GRSA2 vielen lager uit dan begroot als gevolg van het aantal openstaande vacatures. De vrijgevallen middelen, samen met het begrote inhuurbudget, zijn ingezet ter dekking. Naast de inhuur voor de vervanging van vacatures binnen de salarisruimte, werd ook vanuit andere budgetten ingehuurd voor vervangingen bij ziekte, specialistische expertise en projectmatige werkzaamheden.
Door het tijdelijk aanstellen van een verzuimcoach en strakke sturing vanuit het MT, is het verzuim fors afgenomen. Van 9,06% in 2023 naar 5,42% in 2024. Dit betekent dat de combinatie van een laag verzuimpercentage, in combinatie met een lage meldingsfrequentie, de GRSA2 als ‘gezond bedrijf’ kan worden beschouwd. De cijfers geven geen reden tot directe aanpak. Echter is het belangrijk om de cijfers nauwlettend in de gaten te houden en alert te blijven.
Met nieuwe wervingsmethoden hoopt de GRSA2 sneller haar vacatures in te kunnen vullen en wordt gepoogd om hoge inhuurkosten te drukken. In 2024 heeft dit geleid tot een instroom van 30,6%. Vacatures binnen bepaalde vakgebieden, zoals financiën, IT en met name privacy- en informatiebeveiliging, blijven uitdagend om in te vullen. Het niet vervullen van deze functies brengt risico’s met zich mee voor de organisaties.
In 2024 heeft de GRSA2 diverse opleidingen en trainingen gefaciliteerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de inhouse BBV-cursus. Naast dat deze opleidingen een belangrijke bijdrage leveren aan de investering in onze medewerkers, heeft de ontwikkeling van kennis en competenties een positief effect op de kwaliteit van de dienstverlening aan onze klantgemeenten.
Doorontwikkeling dienstverlening
Naast de reguliere dienstverlening, zijn er een aantal ontwikkelingen geweest. Het traject omtrent de jaarrekeningcontroles 2024 is zeer intensief geweest. Dit heeft geleid tot een forse extra capaciteitsvraag voor met name de teams Financiën en Auditing & Control en het tijdelijk aantrekken van externen. De prioriteit lag voornamelijk op het afronden van de accountantscontroles. Ondanks de uitdaging, heeft dit uiteindelijk geleid tot vier goedkeurende verklaringen.
Verder zijn er stappen gezet in de optimalisatie van de P&C-processen. De implementatie van de aanbevelingen van BMC voor de financiële functie is gestart, en de formatieontwikkeling is geïntegreerd in het toekomstplan. Om de P&C-producten efficiënter samen te stellen, is de applicatie Pepperflow geïntroduceerd. Deze vermindert de kans op foutieve informatie en helpt de vier organisaties de financiële verantwoording naar een hoger niveau te tillen.
In 2024 werden ook de budgethoudersregeling en het inkoopbeleid herzien, die per 1 januari 2025 in werking treden. Ondanks het realiseren van een stabiele fiscale bedrijfsvoering binnen de Samenwerking A2-gemeenten, is het helaas niet gelukt dit op de lange termijn te waarborgen met de huidige bezetting. Dit is een van de focuspunten voor 2025.
In lijn met het “Toekomstplan Auditing & Control” werden in de loop van 2024 de vacatures binnen Auditing & Control ingevuld en is de applicatie Checkpoint aangeschaft. Dit biedt beter inzicht in de risico’s en bevindingen van het team, terwijl het de uitvoering van interne controles professionaliseert. In 2024 zijn de eerste rechtmatigheidsverantwoordingen afgegeven, gebaseerd op het Jaarplan Auditing & Control en het Jaarplan Interne Controle W&I.
De aanbesteding van het personeelsinformatiesysteem/E-HRM is gestart, met een definitieve keuze in mei 2025 en implementatie in de tweede helft van dat jaar. Voor de salarisdienstverlening is gekozen voor een hybride model, met zowel een interne salarisadministrateur als een externe partij. Dit legt de basis voor een efficiënte en betrouwbare verwerking van personeels- en salarisgegevens vanaf 2025.
Om de ICT-dienstverlening te verbeteren, is gestart met het vernieuwen van het ICT-fundament wat zorgt voor meer continuïteit, schaalbaarheid en flexibiliteit voor plaats- en tijdonafhankelijk werken. In 2024 werd besloten om de hybride manier van werken versneld in te voeren vanwege technische knelpunten in de verouderde Citrix-omgeving. Hierdoor startte I&A met de versnelde uitrol van mobiele devices voor de vier organisaties. Dit traject loopt door in 2025.
Tenslotte is tijdens de directieraad in maart 2024 besloten de actualisatie van de producten- en dienstencatalogus (PDC) voorlopig ‘on hold’ te zetten. De samenwerking wordt vooralsnog gecontinueerd in de huidige vorm. Desondanks wordt er gekeken naar welke diensten we kunnen leveren met de mensen die we hebben. Daar waar dat de dienstverlening onder druk zet gaan we het gesprek aan.
Informatieveiligheid en privacy
Gemeenten verwerken veel informatie en persoonsgegevens. Deze informatie wordt o.a. gebruikt om besluiten te nemen, beleid op te maken, beschikkingen af te geven, hulp en diensten te verlenen. Het kan vergaande gevolgen hebben als informatie niet juist of niet beschikbaar is of in verkeerde handen terechtkomt. Informatiebeveiliging is het middel om te borgen dat (persoons)gegevens beschermd zijn, systemen en informatie beschikbaar zijn en betrouwbaar zijn. Informatiebeveiliging, wat gaat over de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van informatie, heeft een hoge prioriteit. Informatieveiligheid en privacy zijn van wezenlijk belang voor de (lokale) overheid. In november 2024 is daarom ook besloten om de formatie voor een Privacy Officer op te nemen in de begroting.
Jaarlijks leggen gemeenten verticaal(toezichthouders/ministeries) en horizontaal(gemeenteraad) verantwoording af over informatiebeveiliging. Hiervoor is de ENSIA (Eenduidige Normatiek Single Information Audit) ontwikkeld. Dit is een zelfevaluatie aangevuld met een externe audit voor de domeinen DigiD en Suwinet. De ENSIA-audit is gebaseerd op de Baseline Informatiebeveiliging Overheid(BIO). Een basisniveau van informatiebeveiliging wat geldt voor alle overheidslagen. Over de resultaten van de ENSIA-zelfevaluatie en IT-audit worden de gemeenteraden jaarlijks via een Raadsinformatiebrief geïnformeerd.
In 2024 is een start gemaakt met een nieuw “Strategisch informatiebeveiligings- en privacy beleid”. Daarnaast is in 2024 ingezet op bewustwording, dit is en blijft een continue proces. De mens is een belangrijke, maar ook kwetsbare schakel als het gaat over informatiebeveiliging.
W&I
De werkzaamheden van de afdeling Werk & Inkomen volgen grotendeels de landelijke ontwikkelingen en die van de 3 gemeenten. Daarnaast heeft het team Werk & Inkomen zich in 2024 wederom ingezet voor de afhandeling van de energietoeslag, het leefgeld voor Oekraïense vluchtelingen en het financieel ondersteunen van slachtoffers van de kinderopvangtoeslagaffaire. Ook is het uitvoeringsplan schuldhulpverlening gestart en is de evaluatie van het breed minimabeleid & het kader voor de opzet van het minimabeleid (geharmoniseerd) tot stand gekomen. Door het project ‘klant in beeld’ zijn uitkeringsgerechtigden goed in beeld en zijn nieuwe re-integratietrajecten aanbesteed.
Al met al een bewogen jaar, met diverse uitdagingen op het gebied van bedrijfsvoering. Desondanks heeft de GRSA2 mooie resultaten bereikt en zijn er stappen gezet om de dienstverlening te verbeteren. Het bestuur heeft in november 2024 haar vertrouwen uitgesproken om te investeren in de toekomst van de GRSA2. De organisatie ziet deze ontwikkeling met enthousiasme tegemoet en gaat hier in 2025 verdere invulling aan geven.