•    We hebben onze productcatalogus op de website aangepast met duidelijke informerende tekst met een link naar het officiële aanvraag-kanaal van de overheid (het Omgevingsloket). 
•    We hebben veelgestelde vragen en antwoorden gepubliceerd op de website.
•    Intern hebben we onze digitale kennisbank aangepast aan de Omgevingswet zodat onze frontoffice-medewerkers sneller en beter te woord kan staan en naar de juiste back-office kan doorgeleiden.
•    Als belangrijke ketenpartner in de vergunningverlening hebben we de Omgevingsdienst Zuid-Oost Brabant (ODZOB) gefaciliteerd in de loketfunctie voor vraag en antwoord en we hebben voor bepaalde producten de procesflow aangepast zodat aanvragen en meldingen sneller door hen behandeld kunnen worden. 
•    Verder heeft de ODZOB in 2024 een nazorgteam ingezet voor vragen en antwoorden van inwoners en bedrijven, maar ook voor vragen vanuit de gemeente over processen en werkafspraken.
•    In het DSO hebben we toepasbare regels (vraagbomen) gemaakt voor zogenaamde top-activiteiten zodat initiatiefnemers weten wat ze nodig hebben van de gemeente voor hun plannen.
•    Bij het team Klantcontact Omgeving hebben we speciale medewerkers die klanten helpen bij het doorlopen van vergunningenchecks en digitale aanvraagformulieren.