Er is gestart met data-gestuurd werken. In de praktijk betekent het dat beslissingen worden genomen op basis van feiten en cijfers: Meten is weten. Hiermee verbeteren we onze dienstverlening, nu en in de toekomst. 

Daarnaast is Melddesk Openbare Ruimte vervangen door de BuitenBeter-app, waardoor inwoners eenvoudiger meldingen kunnen doorgeven.